Artı Beyaz Eşya Teknik Servis Hoover Servisin Saygısız Tutumu Ve Belge Eksikliği

Hoover markalı, garantisi devam eden çamaşır makinemin onarımı için yönlendirilen Artı Beyaz Teknik Servis adlı firmayla ciddi bir sorun yaşıyorum. Makineyi ilk kuran ekip, cihazı yerleştirdikleri yeri daha sonra inkar ederek alanı kısıtlı bulduklarını ve makineyi kendi yerleştirdikleri yerden sökemeyeceklerini söylüyor. Ancak kendim cihazı söküp çıkarırsam atölyeye götüreceklerini, aksi halde mümkün olmadığını belirtiyorlar.

Bu süreç 8 Mayıs tarihinde başladı ve o günden bu yana yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Yetkili servis, 8 ve 9 Mayıs’ta olmak üzere iki kez adrese gelmesine rağmen, her iki gelişinde de defalarca talep etmeme rağmen bana hiçbir belge, fiş ya da evrak ibraz etmedi. Makineye sadece görsel olarak bakıp, "TOKİ’nin giderleri problemli, genelde giderden su geri tepiyor olabilir" diye sıradan bir yorumda bulundu. İzlenimim kadarıyla hiçbir bilgi, birikim ya da donanım yok; sadece gelmiş olmak için gelmişler. Belki makinemin evde onarımı bile mümkün fakat sadece atölyeye götürmek istiyorlar oda bir soru işareti? Hoover müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği bu yetkili servisle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, görüşmeler sırasında hakaret içeren, küfürlü bir üslup ile (Eşime sen erkek değilmisin kendin sök,10 bin liralık makineymiş bizimle mi uğraşacakmış gibi söylemlerle) karşılaştım. Ayrıca bu eve çamaşır makinesini ilk kuranların kendileri olduğunu da inkar etmektedirler. Hem servisin sorumluluk almaması hem de bu tutum beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle Hoover ve yönlendirdiği Artı Beyaz Teknik Servis hakkında gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı, bu süreçte yaşadığım saygısız ve küfürlü tutumun, servisin adrese geldiklerine dair tüm evrak ve belgeleri defalarca istememe rağmen tarafıma verilmemesinin ve bu adrese söz konusu cihazı ilk kurulumunu yapan ekip olduklarını inkar etmelerinin de kayda alınmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Böyle bir yetkili servis, Hoover markasının prestijini zedeliyor.