to read complaints and reviews, or file yours. 
Artı marka klozet bas çekli su sızdırma sorunu yaşıyorum. Ürünü tesisatçıya gösterdim, herhangi bir yerinde sorun olmadığı söylendi fakat su sızdırmaya devam ediyor. Konuyla ilgili firma ile görüştüğümde, bu ürünün sorunlu olduğu ve artık üretimden kaldırıldığı bilgisini aldım. Sorunun nasıl çözüleceğini sorduğumda, bana ürünün iç mekanizmasını tekrar satabileceklerini belirttiler fakat o parçanın da sorunlu olabileceği ifade edildi. Yani sıkıntıyı giderebilmek adına iki defa sorunlu ürün almak durumunda kalıyoruz. Firma kesinlikle ürününün arkasında durmuyor. Ayrıca monte edilen yer bu ürüne göre yapıldığı için başka marka da takılamıyor. İlk fırsatta Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Aslında konuyla uğraşmaya değmez ama başkalarının da aynı durumu yaşamaması için bu adımı atacağım. Sorunlu ürünle iki kez para kazanıyorlar; hem parça alıp hem de defalarca tesisatçı çağırmak zorunda kalıyoruz, bu da maliyeti artırıyor.
Ek olarak müşteri temsilcisini aradığımda 400 TL bedelle iç mekanizmayı göndereceklerini ve artı kargo ücreti olacağını belirttiler Müşteri temsilcisi ile biraz kargo konusunda anlaşamadık bu platforma yazma için son kıvılcım oldu. Benim beklentim şuydu firmadan hatalı olan bir ürün için ücret ya da kargo ücreti alınmaması.
Vitra markasına güvenerek evime 2 tane kanalsız klozet aldım, diğerinden 3 kat pahalı olan plural remix model tamamen sorun çıkaran bir model, taharet musluğunu açtığımızda dışarıya taşma oluyor. Suyu az açınca yetersiz kalıyor, küçük tuvalet yaparken bile kapaktan sızıyor. Bunun sebebi klozet kapağ...
Artema havlupan ek yerinden su kaçırıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, yurt dışına çıkacağımı da söylediğim halde ilgilenen olmadı. Diğer banyoda başka bir marka var. Aynı zamanda montaj yaptırmamıza rağmen piyasanın en iyisi ve en pahalısı olmasına rağmen Artema, el değmeyecek, müdahale edilmeyecek...
1 yıl önce evimizde bulunan iki banyo için biri Artema marka, biri de Koçtaş firmasında bulunan başka ve fiyat olarak da daha uygun bulunan bir markadan duş seti aldım. O dönem 2. ürünü de Artema marka almadığım için bir pişmanlık yaşıyordum. Koçtaş'tan almış olduğumuz ürün aktif olarak kullandığımı...
Mart 2024 tarihinde banyomu yeniledim. Dayanıklı olsun düşüncesiyle ürünlerimi Vitra-Artema marka aldım (Koçtaş'tan). Ancak bir ayın sonunda lavabo bataryası üzerinde soyulmalar başladı. Aynı sorun duş sisteminde de oluştu. Temmuz ayında yağmurlama sistemine geçiş tuşu bozuldu. Aynı süre içinde de k...
Mutfak Musluğundaki su kaçağı nedeniyle bildirimde bulunduğum Vitra-Artema Merkezinin yönlendirdiği yetkili servis 31 Ağustos tarihinde geldi ve musluğun resmini çekip kayıt açtı. Ancak ne yazıktır ki 35 gün geçmesine rağmen ne süreç hakkında ne bir dönüş yapıldı ne de bir bilgilendirme. Geçen haft...
Yorumlar