Küflenmiş Ve Boyası Döken Bataryam Garanti Kapsamına Alınmadı

Yaklaşık 2 yıl önce Artema a4270536 kodlu siyah bataryayı 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Banyomdaki tüm dolap ve aksesuarlarım Vitra ve hepsine aynı şekilde, sadece sirkeli suyla temizlik yapıyorum. Buna rağmen bu bataryanın özellikle alt tarafında küf gibi beyazlamalar oluştu, boyası attı ve zamanla görüntü olarak kullanılmaz bir hale geldi.

Bu durumu yaklaşık 1 yıldır yaşıyorum ve Ağustos ayında yetkili servise bildirdim. Servis, hiçbir şekilde üretim kaynaklı kusuru kabul etmedi ve sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Evdeki diğer ürünlerimde en ufak bir sorun yokken yalnızca bu bataryada bu problemin yaşanması, buna rağmen “kullanıcı hatası” denilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ben bu ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bataryanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da tarafıma iade/değişim şeklinde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.