Arteluz Satıcıdan Alınan Ürünlerde Sorun Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Si**bey'den şikayetçiyim. Aralık ayında kendilerinden 2 adet LED panel ve 2 adet aplik satın aldık. Ürünlerimizin montajını takiben kare olan LED panellerimizde dalgalanmalar olduğunu fark ettik ve değişimini istedik. Satıcı bize değişim yapamayacağını, elinde sadece yuvarlak modelin olduğunu beyan etti. Biz de apliklerimizi de yuvarlak olanla değiştirirse bunu kabul edeceğimizi söyledik. İçimize sinmeyerek, mecburen arayışa girmemek adına kabul ettik. Avizelerimiz takıldı fakat aplikler üretileceği için beklememiz gerektiği söylendi. Apliklerimiz bir ay sonra hazır olduğunda gelip alabileceğimizi ve montaj için hizmet veremeyeceğini söyledi. Ayrıca bizden yeni aplikler için 2 bin tl ücret talep etti. Yaklaşık birer hafta arayla eşime sadece IBAN atıp ücreti istedi. Aradığında da gelip apliklerinizi alın dedi. Böyle konuşmamıştık dediğimde ise 'eşinizle böyle anlaştık' dedi.

Kendilerinden şikayetçiyim; iki kez de yüzüme telefon kapattı. Montaja da para vermemiz gerektiğini, kimseyi gönderemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak hem istemediğim bir avize, iki aplik, iki de yeni ödeyeceğim aplikler nedeniyle mağdur olduk. Kendisi hem ücret talep ediyor hem de montaj hizmeti vermiyor. Eve gönderin deyince 'gelin alın' diyor. Benimle konuştuğunuzda böyle konuşmadığımızı söylediğimde ise 'ben eşinizle anlaştım' diyor. Şimdi 2 bini vereyim mi, montajı kim yapacak ve elimdeki aplikler ne olacak diye düşünüyorum. Benimle ne konuştuğuna o kadar eminim ki, bu şartlar altında kabul ettiğimi beyan ettiğimde 'ben eşinizle anlaştım' diyor. Durup durup 'tüm ürünlerinizi iade alsaydık' diyorlar. Tüm odamı ona göre dizayn ettiğimi söylediğimde ise 'beni ilgilendirmez' diyor. Kendilerinin mağduriyetimi daha önce konuştuğumuz gibi gidermesini talep ediyorum. En başında bana ücretsiz yapamayacağını bildirmiş olsalardı ona göre aksiyon alabilirdik.

Hem bozuk ürünü bize satıyorsunuz, bir de ona göre aplik yaptırıyoruz. Değiştirmeyi kabul ettikten sonra kalkıp ücret talep ediyorsunuz. En başta benimle konuştuğunuzda bunu söyleseydiniz bunlar yaşanmazdı. Mağduriyetimizi giderin.