Tarihi Geçmemiş Kallavi Kurabiye Küflü Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Ağustos sonu 2025’te Edirne Merkez Arslanzade mağazasından aldığım, tavsiye edilen tüketim tarihi henüz geçmemiş ve paketi kapalı olan kallavi kurabiyesini 2 Kasım 2025’te açtığımda ürünün küflendiğini fark ettim. Ürünü aldığımda fiş veya fatura almadım. Bu durumun ilk defa başıma gelmesine rağmen, ürünün bozuk çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün değişimi talebiyle Arslanzade müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve markadan konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.