to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Ekmeğin Küflü Çıkması Ve İlgisizlik
31 Temmuz 2025 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki Onyaka Market’ten Asrın Tandırı markasına ait Ekşi Mayalı Lavaş Ekmeği (SKT: 14.08.2025) satın aldım. Ürünü açar açmaz üzerinde küf olduğunu fark ettim ve hiç tüketmeden kaldırdım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün bozuk çıkması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Market bana uzak olduğu için iade ya da değişim için tekrar gidemiyorum. Asrın Tandırı ile iletişime geçtim, dönüş yapacaklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde ürünün küflü haline ve son kullanma tarihine dair fotoğraflar da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
'' Merhaba ; Sıcaklardan bu duruma maruz kalınabiliyor maalesef kusura bakmayın ; Peki Markete iadesini almadı mı efendim. '' Hanımefendi Size verilen cevap bu iken siz nasıl oldu da, Farklı bir cümle anladınız. Market geri almasaydı biz zaten çoğu müşterimize dönüş yapıyoruz. Siz sorununuzu onyaka market'in çözmesi gerekiyor.. Firmalar bizim plasiyerimiz şeklinde çalışır bizden nakit alırlar ve satarlar. Yani bizimle iletişime değil onyaka ile iletişime geçmeniz lazımdı. Onu da geçtim. Market size uzak olduğu halde iade değişim yapmıyorsunuz ama Şikayetvar'a yazayım kargom ayağıma gelsin mantığı mı var. Biz her müşterinin sorununun çözülmesinden yanayız ama böyle '' böyle bir değişim vergi usul kanununda da yeri yok maalesef.
Bu kadar kaba bir üslupla cevap vereceğinize, keşke; "mağduriyetinizi aldığınız market gidermeli. Biz yardımcı olamıyoruz" deseydiniz. Ayrıca hiçbir kişiden geri dönüş almadığım için şikayet var'a yazdım. Web sitesi üzerinden size ulaştığımda da "bizle değil marketle görüşün" yanıtı alsaydım mağaza ile bir şekilde iletişime geçerdim. Üzerinde koskoca kendi markanızın yazdığı ürünü sadece marketin suçu gibi rahat bir tavırla konuşmanız ve sanki çok normal bir durum gibi üste çıkıyor olmanız nereden bakarsak bakalım komik. Farklı bir kelime de kullanırdım da sayfa izin vermiyor. Bunu yazan müşteri destek ekibiniz kimse saygılarımı sunuyorum. Sizden bir daha ürün alımı yapmamak en doğrusu olacak.
Ayrıca mesajın başında paylaştığınız, sonra) '' Merhaba ; Sıcaklardan bu duruma maruz kalınabiliyor maalesef kusura bakmayın ; Peki Markete iadesini almadı mı efendim. '' Bu yazıyı bana kimse yazmadı.
1- mail spama düşmüştür görmemişsinizdir spam mailleri kontrol edin. 2- Mesajı görmeden bizim adımıza farklı yorum ve kurgu yapan sizsiniz. 3- Tabi ki aldığınız ürünlerde firma kendi logosunu ve markasını koyacak bunun küçüklüğü veya büyüklüğü önemli değil. 4- Ürünümüzü almamanız alakalı bir konu değil. Bu konunun marketle de alakası yok. Bu olasılık hep var. Denk gelebilir bunun yeri bu platform değil aldığınız yerdir.
Tüm işlerimi, işim gereği maille hallediyorum. Spam kutusunun ne olduğunu da pekala biliyorum hak verirsiniz ki. Kime ne anlatıyorum ben acaba. Neyse, küflü ürün çöpe gidiyor. Size kolay gelsin.
