Arsan Varlık’tan Borç Tutarı Tutarsızlığı Ve Kaba Üslup Şikayeti

Arsan Varlık tarafından devralınan icra dosyamla ilgili borç tutarı konusunda ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. E-Devlet risk raporumda borç tutarım 100.000 TL civarında görünmesine rağmen, Arsan Varlık beni aradığında borcun 235.000 TL olduğunu söylemektedir. Telefon görüşmelerinde bu tutarın devletin uyguladığı faizlerden kaynaklandığını iddia ediyorlar ve çağrı sırasında kullanılan üslup ve söylemlerle insanları adeta kışkırtıcı bir dil kullanılıyor.

Dosyam 05.08.2025 tarihinde Arsan Varlık’a devredildi ve ilk arandığımda maaş haczi üzerinden ödeme konusunda telefonda mutabık kaldık, ancak bu mutabakata ilişkin bana hiçbir yazılı belge, ödeme planı ya da resmi doküman gönderilmedi. Şu anda maaş haczi de bulunmamaktadır. Çağrı merkezini aradığımda V***** isimli çağrı merkezi çalışanı ile görüştüm, kendisine bu tutarın yüksek olduğunu ve kabul etmediğimi söylediğimde “işine gelmiyorsa” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım.

Ben, borç tutarımın e-Devlet risk raporunda görünen miktar üzerinden düzeltilmesini ve aradaki farkın nasıl oluştuğuna dair tüm faiz ve kalemlerin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı esnasında kullanılan üslup ve kışkırtıcı dil nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.