Garanti Kapsamındaki Arızalı Süt Makinesi Mağazadan İade Ve Değişim Reddedildi

Erzincan Çayırlı’da bulunan Ezginler Mobilyacılık’tan yaklaşık bir ay önce Arsan marka bir süt makinesi satın aldım. Ürünü aldığımızdan çok kısa süre sonra makinenin motorunun arızalı olduğunu fark ettik.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya başvurduğumuzda, mağaza ürünü geri almıyoruz diyerek yardımcı olmadı ve bizi servise yönlendirdi. Ürünün henüz bir aylık ve garantili olmasına rağmen, servise bizim göndermemiz gerektiği, tüm süreçle bizim uğraşmamız gerektiği söylendi.

Yeni alınmış ve garantisi olan bir ürünün arızalı çıkması sebebiyle iade almak ya da değişim yapılmasını, ayrıca bu süreçte tarafımıza ek bir maddi yük çıkarılmamasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.