Yeni Motosikletimde Sürekli Arıza Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Aurora Dazzle Pro 50 model motosikletimi aldığım günden beri arıza ışığı yanıyor, motor seyir halindeyken gaz kesiyor ve kendi kendine stop ediyor. Ayrıca bazen gaz kolu takılı kalıyor, bazen de gazı tamamen kesiyor. Motorum henüz 230 km’de ve bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor.

Satın aldığım Bursa Yıldırım Çeyza AVM’deki bayi, Can Yetkili Servis’e yönlendirdi. Ancak orada arıza ışığını söndüremediler, makineleri olmadığını söylediler. Başka bir servise gittiğimde ise usta gaz kolunun da bozuk olduğunu belirtti. Şu ana kadar 3 kez servise gittim ve 3 gündür motosikletimi kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman ulaşamadım, bir kez ulaştığımda ise sadece mail atmam gerektiği söylendi. Bursa’da firmanın hiçbir muhatabına ulaşamıyorum. Motorumun garantisi 30.07.2027 tarihine kadar devam ediyor ve fatura belgem de mevcut.

Bu kadar yeni bir üründe bu kadar çok arıza olması kabul edilemez. Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.