Sıfır Scooter İlk Günden Arızalı, Yedek Parça Yok, Değişim Talebi

18.11.2025 tarihinde Evkur Gaziemir şubesinden Arora Bravo 50 model scooterı sıfır olarak satın aldım. Motoru üzerime aldıktan sonra hemen benzin almaya gittim ancak çalıştırdığımızda motor çalışmadı, gaz kolunda sorun vardı, gaz yemiyordu ve gösterge paneli hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine servise yönlendirildim.

Serviste bana bu motorların fabrika tarafından yazılım atılmadan gönderildiği, kendilerinin bu motorları 50 CC’den 80 CC’ye kit ile çevirip öyle kullanıma hazır hale getirdiği söylendi ve bu işlem için 4.500 TL fiyat verildi. Ben de Evkur mağazasını arayıp durumu anlattım, onlar da ellerinde bulunan uyumlu kiti ücretsiz olarak verdiler. Sonrasında yetkili servis bu kiti benim götürmem halinde 4.000 TL’ye, kiti kendisi temin ederse 5.000 TL’ye takacağını söyledi.

Bunun üzerine başka bir servisle görüştüm, kiti benim götürmem halinde 2.500 TL’ye takabileceğini belirtti. Ben de Evkur’un verdiği kiti alıp bu servise götürdüm, sabah bıraktığım motoru akşam teslim aldım. Ancak akşam motorla eve dönerken, hafif bir çukura girip çıkmamla birlikte enjektör başlığı kırıldı. Daha motoru düzgün kullanamadan bu sorunla karşılaştım ve hiçbir malzemeci, yedek parçacı veya serviste bu motorun yedek parçası bulunmadığı söylendi. 20.11.2025 tarihinde saat 18.10 sularından beri motor çalışmaz halde kapının önünde yatıyor.

Evkur müşteri hizmetleri ile, mağazada satış yapan yetkililer görüşmüş ve bana, bu ürünün ÖTV’sini ödediğimiz ve ruhsat kaydı oluşturulduğu için herhangi bir iade yapamayacaklarını iletmişler. Gösterge paneli en başından beri çalışmıyor, motoru hiç sorunsuz kullanabildiğim bir dönem olmadı.

Hem sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden bu kadar sorun çıkarması hem de yedek parça bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Arora ve Evkur’dan, ayıplı olan bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.