Arora Max Pro 250'de Yüksek Yakıt Tüketimi Ve Sürekli Servis Problemleri Garanti Reddiyle Sonuçlandı

2025 yazının sonlarına doğru Arora Max Pro 250 motosiklet satın aldım. Motoru ilk aldığım andan itibaren 100 kilometrede yaklaşık 7 litre gibi anormal derecede yüksek bir yakıt tüketimi vardı. Van’da havalar serin ve soğuk gittiği için motor 500 kilometreyi dolduramadı, bu nedenle rodaj bakımı da ilkbahara kaldı. Ancak sorunlar burada bitmedi, rodaj bakımından hemen sonra motor teklemeye ve gaz kesmeye başladı.

Bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen servisten “normal, zamanla düzelir” şeklinde cevaplar aldım. Daha sonra Arora forumlarında bu sorunun egzoz müşüründen ve kronik arızalardan kaynaklandığı yönündeki yorumları görünce, aynı servise tekrar giderek bunu da belirttim. Servis bu kez fabrikadan egzoz müşürü talebi yaptı, fabrika ise egzoz müşürünün fotoğrafını ve arıza kodunu istedi, biz de bunları ilettik.

Fabrikayı telefonla arayarak egzoz müşürünün durumunu sorduğumda, “yola çıkmamış, WhatsApp’tan atmışsınız görmemişiz” gibi bahanelerle karşılaştım. Biraz sert tepki gösterince bu sefer göndereceklerini söylediler ve yaklaşık 7 gün sonra egzoz müşürünü gönderdiler. Oysa bu motor iki adet egzoz müşürü kullanmasına rağmen fabrika sadece bir tane gönderdi. Haziran ayında bu parçayı taktırmak için servise giderken motor iyice çekişten düştü. Serviste egzoz müşürlerinden biri takıldı, ancak servisten çıkıp eve dönerken motor yolda kaldı ve stop etti.

Kendi imkanlarımla çekici tutarak motoru tekrar Arora servisine götürdüm. Servis motora baktığında pistonların eğildiğini ve üst kapak contasını yediğini söyledi. Tüm bu süreci ve yaşadığım sorunları mail üzerinden Arora’ya detaylı olarak bildirdim. Arora ise yaklaşık bir hafta sonra bana, motoru sıkıştırdığım için bu durumun oluştuğunu, servisin de böyle söylediğini, bu yüzden garantiye sokmayacaklarını yazdı. Ayrıca motoru aldıktan yaklaşık bir sene sonra servise götürdüğümü bahane ederek, iki ayda bir servise gidip bakım yaptırmam gerektiğini söyleyen bir mesaj gönderdiler.

Motor daha rodaj kilometresini bile doldurmadan neden servise gitmem gerektiğini anlamış değilim. Ayrıca hiçbir markada 500 kilometre bile dolmadan ya da sadece yıl bazında böyle sık aralıklarla servise gidilmesi gerektiğini belirten bir uygulama görmedim. Şu anda motorum serviste, çalışmıyor ve yaklaşık bir aydır motosikletimi kullanamıyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve Arora’nın hem servis hem de garanti yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kendi yaşadığım bu süreçten sonra, kullanıcılar ve motor sevdalıları için açık tavsiyem, hiçbir şekilde Arora’ya bulaşmamalarıdır, çünkü kendi tecrübemde servisin de markanın da ürünün ve garantinin arkasında durmadığını gördüm. Benim Arora’dan artık herhangi bir talebim yok, çünkü kötü malzeme ve kronik sorunlar benim hatam değil, markanın sorumluluğudur. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak motorumun bedelinin iadesini veya garanti kapsamında ücretsiz olarak yaptırılmasını sağlamaya çalışacağım.
Menderes Y****
5059*******65 ada 813 plaka