Parça Siparişinde Gecikme Ve Şeffaf Olmayan İletişim

Çankırı Caddesi Yıba Çarşısı No:45/90, Doğanbey Mahallesi Altındağ/Ankara adresinde bulunan Arora yetkili bayisine Arora sk 250 k motorum için parça temini amacıyla başvurdum. 13.09.2026 tarihinde bu iş yeri üzerinden 2.500 TL tutarında parça siparişi verdim, motorumu serviste bırakmadım, yalnızca parça siparişi oluşturuldu.

Sipariş sırasında arızanın giderilebilmesi için gerekli parçanın sipariş edildiği ve bana haber verileceği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Parçanın durumunu öğrenmek için dükkana gittiğimde veya telefonla aradığımda her seferinde “Parçan neydi, motor neydi, bilgilerinizi tekrar alalım” denilerek kayıtlar sanki ilk defa alınıyormuş gibi davranılıyor, parçanın akıbetiyle ilgili net bir cevap verilmiyor. Türkiye içinde normal şartlarda bir kargo en geç bir hafta içinde ulaşabiliyorken, benim siparişini verdiğim bu parça bir türlü gelmiyor ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgi alamıyorum.

Parçamın en geç 2–3 gün içinde temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse parça için ödediğim 2.500 TL bedelin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.