Garanti Kapsamındaki Sinyal Arızası 10 Ayda Çözülmedi

Arora Max Pro 125 motosikleti Giresun Bulancak’taki bayiden sıfır olarak aldım. Motosikleti aldığımız andan itibaren sinyal sistemi arızalıydı, bunu bayiye söylediğimizde garanti kapsamında yetkili servisin halledeceğini belirttiler ve bu şekilde arızalı motoru teslim aldık.

Yaklaşık 10 aydır Giresun/Bulancak’ta bulunan iki farklı Arora yetkili servisine de en az 10 kez gittim. Her seferinde “bugün gel, yarın gel” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir işlem yapılmadı, motosikleti alıp doğru düzgün bakma zahmetinde bile bulunulmadı. Tarafıma herhangi bir ücret bilgisi verilmedi, zaten garanti kapsamında olan bu arıza için herhangi bir onarım süreci başlatılmadı.

Merkezi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak oradan da hiçbir ilgi ve çözüm göremedim. Hem yetkili servislerin yaklaşımı hem de ana merkezin ilgisizliği nedeniyle sıfır aldığım motosikletin sinyal arızası 10 aydır giderilmedi ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Arızanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.