Garanti Arıza Kaydı Kapatıldı, Parça Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

Balcı Motor servis aracılığıyla Resivo 250 motosikletim için garanti kapsamında parça talebinde bulundum. Arızayla ilgili garanti kaydım açıldı ancak yaklaşık 2,5 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra servise tekrar sorduğumda, hâlâ cevap gelmediğini ve sürecin biraz daha uzayabileceğini belirttiler.

Son görüşmemde benden 1 ay daha süre istediler fakat sistemde arıza kaydımın kapatılmış olduğunu öğrendim. Yani parça henüz temin edilmemesine ve motosikletimin sorunu devam etmesine rağmen, kayıt kapalı görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Garanti kapsamındaki bu işlemle ilgili arıza kaydımın yeniden açılmasını, parça temininin hızlandırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu bekleme süresi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.