Garanti Parçalarının Gecikmesi Ve Servis Bilgi Eksikliği

Mayıs 2026’da İstanbul Alibeyköy’deki Balcı Motor’dan Arora Max Pro 250 marka motosiklet satın aldım. İlk günden beri koltuğu zor kapanıyor ve ön frenden ses geliyordu. Bu şikayetlerle servise gittiğimde ayarlama yaptıklarını söyleyip motosikleti teslim ettiler ancak sorunlar aynen devam etti.

Tekrar servise gittiğimde bu kez parçaların garanti kapsamında değişeceğini, yedek parçaların gelmesinin yaklaşık 15 günü bulacağını belirttiler. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen parçalar hâlâ gelmedi ve ne zaman geleceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor. Her sorduğumda “parça bekliyoruz, gelince haber vereceğiz” şeklinde geçiştiriliyorum.

Arora tarafıyla iletişime geçtiğimde ise benden talep numarası isteniyor, fakat yetkili servis bu numarayı benimle paylaşmadığı için süreci takip edemiyorum. Hem servisten hem de Arora’dan şeffaf ve net bir bilgilendirme, parçaların en kısa sürede temin edilip motosikletimin kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.