Arora Smart 50 Modelinde 390 Kilometrede Arka Jant Bilya Göbeği Arızası Ve Garanti İhlali

Arora Smart 50 marka motosikleti Osmaniye Düziçi ilçesindeki Yalçınlar bayiden 5 Ocak 2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Motosikleti aldığım günden itibaren arka tekerden hafif bir tıkırtı sesi gelmeye başladı ve bu ses zamanla günden güne arttı. Henüz motosiklet 390 kilometredeyken arka jant bilya göbeğinin bozulduğunu öğrendim.

Motosikletim garantili olmasına rağmen, yaşadığım bu ciddi arızaya rağmen bir muhatap bulmakta çok zorlandım. Adana’daki bayiyi defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı, kimse benimle ilgilenmedi. Ardından yetkili servis tamircisi ile görüştüm, Arora ile iletişimde olduğunu ve bana arka jantın gönderileceğini söyledi, hatta bana iletişim numaralarını ve talep numarasını da verdi.

Ben de verilen numaralar üzerinden Arora ile görüştüm ve yaklaşık 30 gündür bu süreçle ilgili sürekli oyalanıyorum. Bugün itibarıyla bana arka jantın gönderilemeyeceği söylendi ve sebep olarak da parçanın “sarf malzeme” olduğu belirtildi. Sıfır aldığım, garantili bir motosiklette 390. Kilometrede arka jant bilya göbeği bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu parçanın sarf malzeme olarak değerlendirilmesine katılmıyorum.

Garanti kapsamındaki motosikletimde yaşadığım bu sorunun giderilmesini, arka jantın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi halde ürünün ayıplı mal kapsamında motosikletin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.