Arora Max Pro Gidonu Kırıldı, Yetkili Servis Garanti Kapsamı Dışında Değerlendiriyor

Arora Max Pro marka motosikletimin gidonu yaklaşık 10 gün önce tamamen kırıldı. Çelik olan bir parçanın bu kadar kolay kırılması kabul edilebilir bir durum değilken, yetkili servis bu durumu kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında değerlendirdi.

Servis, çukurlara girip çıktığım için bu hasarın oluştuğunu iddia edip ürünü savunmak yerine, hiçbir şekilde arkasında durmadı ve onarım için 9.500 TL gibi yüksek bir ücret çıkardı. Normal kullanımda, üstelik çelik bir gidon parçasının bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun olarak değerlendiriyorum.

Motosikletim şu an serviste ve bu nedenle kullanamıyorum. Hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kırılan gidonun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin tekrar yapılarak onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.