to read complaints and reviews, or file yours. 
Arora GS 525 motosikletimle ilgili olarak, 2025 Eylül ayından bu yana yaklaşık 7–8 aydır marka ilgisizliği, müşteri hizmetlerinin nezaketsizliği ve yedek parça temin edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanım kılavuzunda, periyodik bakımlar sırasında motosikletin garanti kapsamında kalabilmesi için orijinali ile değiştirilmesi gerektiği açıkça belirtilen yağ filtresine bir türlü ulaşamıyoruz. Ayrıca kronik bir sorun olan gösterge kararması sonrası değiştirilen gösterge panelinde bu kez kalibrasyon problemi ortaya çıktı ve bu konu da çözülemedi.
Periyodik bakım için Kütahya / Tavşanlı’daki yetkili servis ile görüştüğümde, Arora GS 525 yağ filtresinin ellerinde olmadığını, internetten araştırmam gerektiğini söylediler. Daha sonra Arora firmasının yedek parça ve depo birimiyle yaptığım görüşmede, yağ filtresinin depolarında olduğu, yetkili servisin sistem üzerinden istek yapması gerektiği ifade edildi. Gösterge kalibrasyonu ve yazılım güncellemesi için de teknisyenlerle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak servis tarafından bu konuda da herhangi bir olumlu sonuç alamadım.
Yağ filtresi temini için tekrar yetkili servisle görüştüm ve sistemden parça isteği yapmaları gerektiğini belirttim. Bir süre sonra servis, Arora yedek parça deposunda söz konusu yağ filtresinin olmadığının kendilerine sorumlu bir bayan personel tarafından iletildiğini söyledi. Uzun uğraşlar sonucu tekrar Arora firması ile iletişim kurmayı başardığımda ise, görüştüğüm bayan personelin nezaketsiz ve uygunsuz üslubu beni tamamen çileden çıkardı. Sonuç olarak, garanti devam ederken periyodik bakım için zorunlu olan bu yağ filtresine bir türlü ulaşamadım. Ürün numaram LX8YDT0B7PF000058 olup, yetkili servisin bu noktada bir kusuru olduğunu düşünmüyor, esas sorumluluğun Arora firmasına ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Firmadan, Arora GS 525 motosikletimin orijinal yağ filtresinin acilen temin edilerek yetkili serviste montajının yapılmasını, kronik gösterge sorununa bağlı kalibrasyon ve yazılım probleminin ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili parçaların değişimini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili kurumsal, yazılı bir özür talep ediyorum. Aksi halde konuyu önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından da gerekirse adli mercilere taşımak zorunda kalacağımı beyan ediyorum. Yerli bir ürün almanın gururunu bana yaşatamayan Arora firmasının bu mağduriyeti artık gecikmeden çözmesini istiyorum.
Arora Shark model motosikletimi alırken yedek parça desteğinin çok güçlü olduğu özellikle vurgulanmıştı. Ancak yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor. 2025 Haziran ayında kaza yaptım ve motorumun gidonu tamir edilemez şekilde yamuldu. O günden bu yana basit bir gidon parçasını bile temin edemi...
2025 model Arora ar125 motosikletimi 15 Ocak 2026 tarihinde kaza yaptım ve ön grenaj parçasına ihtiyaç duydum. Kazadan sonra yaklaşık bir ay bekledim, parça gelmeyince hem Kayseri’deki bayilerden hem de internet üzerinden araştırma yapmaya başladım, ancak hiçbir yerde bulamadım. Arora’nın kendi inte...
Trabzon Ortahisar Sanayi Sitesi Anadolu Bulvarı No:44’te bulunan Arora yetkili servisine Arora Max t Easy model motosikletimin kilometre çerçevesi için 8 Aralık 2025 tarihinde ödeme yaparak parça siparişi verdim. Sipariş sırasında parçamın en geç bir hafta içinde geleceği söylendi, hatta o an stokta...
Arora GS 525 model motosikletimi yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra dijital ekranında kararma problemi yaşamaya başladım. Bu durum sonrası ekran garanti kapsamında değiştirildi. Ancak değişimden yaklaşık 6 ay sonra, aynı problem tekrar ortaya çıktı. Son arıza sonrası aracı aldığım yere başvurduğumda,...
08 Mart 2025 tarihinde İzmir Bornova’da bulunan mtm Motor yetkili servisinde, Arora Safari 50 model motosikletimin periyodik bakımını yaptırdım. Bakım sırasında km sensöründe arıza tespit edildi ve gerekli parçanın siparişi verildi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen (50 iş günü) parça hâl...
Yorumlar