7 Aydır Çözülemeyen Servis Kaydı Ve Garanti Mağduriyeti

Arora GT250 model motosikletimin bakımı için 7 ay önce Mardin Sürat Kargo üzerinden yetkili servise başvurdum. Serviste bakım işlemi yapıldı ancak Adana’daki Arora fabrikasında çıkan yangın nedeniyle sistemler çalışmadığı için bakım kaydı sisteme girilemedi. Sonrasında ise ilgili servis Arora ile anlaşmasını bitirdiği için sisteme giriş işlemi hiçbir şekilde yapılamadı. Bu süreçte motosikletim arızalandı ve hala servis kaydı oluşturulamıyor.

Yaşadığım bu sorun her servise gidişimde tekrar ediyor. 7 aydır bu problem devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Servis fişi numaram: 123456. Ayrıca Arora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; benden son yapılan bakımın dilekçesini servisten alıp kendilerine mail atmamı istediler. Dedikleri gibi yaptım fakat 4 aydır herhangi bir geri dönüş alamadım.

Motosikletim garanti kapsamında ve bakım için 500 TL ödeme yaptım. Arızanın giderilmesini ve motorumun düzenli bir şekilde servis kaydının oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.