to read complaints and reviews, or file yours.Aroma Markalı Pet Şişe Suyunda Lastik Tadında Ve Plastik Kokusunda Şikayet
30.08.2026 tarihinde saat 18.50 civarında Ankara’daki Zeplin otomatından aldığım 0,5 litrelik Aroma marka pet şişe sudan bir Yudum aldığım anda suyun tadının lastik gibi olduğunu ve belirgin şekilde plastik koktuğunu fark ettim. Bu durum bende ciddi endişe yarattığı için ürünü içmeye devam etmedim. Ürünün üzerinde parti numarası P103, seri numarası ise s0930 olarak yazmaktadır.
İçme suyunda böyle bir tat ve koku ile karşılaşmak hem sağlık açısından kaygılandırıcı hem de marka güvenini zedeleyici bir durum. Ürünün parti ve üretim sürecinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Bu şikayetimin hem Aroma hem de ilgili otomat firması tarafından dikkate alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Tüketicimiz, Öncelikle ürünlerimiz hakkında tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesinin sürekliliği firmamızın öncelikleri arasında yer almakta olup, iletilen tüm bildirimler titizlikle değerlendirilmektedir. Tarafımıza iletilen, otomattan satın alınan şişe suyunda koku bulunduğu yönündeki şikâyet incelenmiştir. Şikâyete konu ürünün aynı partiye ait şahit numunesi değerlendirilmiş olup, yapılan duyusal kontrollerde herhangi bir yabancı koku veya uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Şahit numune, ürün spesifikasyonlarına uygun bulunmuştur. Yapılan incelemeler sonucunda üretim kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilememiştir. Bununla birlikte, ürünün satış noktası ve otomat içerisindeki depolama koşulları ile sevkiyat sürecinde maruz kaldığı çevresel şartların duyusal özellikleri üzerinde etkili olabileceği değerlendirilmektedir. Bu nedenle ürünlerin, etiket üzerinde belirtilen şekilde serin, kuru, temiz ve doğrudan güneş ışığı almayan ortamlarda muhafaza edilmesi önem arz etmektedir. Bildiriminiz kalite sistemimiz kapsamında kayıt altına alınmış olup, benzer geri bildirimler düzenli olarak takip edilmekte ve gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Geri bildiriminiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, ürünlerimize göstermiş olduğunuz güven için memnuniyetimizi belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
