Aroe Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Areo adlı markanın internet sitesinden 30 Eylül tarihinde siyah m beden “unıform track pants” sweatpants siparişi verdim. Siparişim #12381 numarasıyla oluşturuldu ve ürünün 5 gün içinde teslim edileceği sitede açıkça yazıyordu. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Instagram üzerinden yazdım, e‑posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor. Ödemesini peşin olarak 1.960,50 TL şeklinde yaptığım bir ürün için bu kadar uzun ve açıklamasız bir bekletilme yaşamak güven sarsıcı.

Ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.