Aroe Store’da Kargo Takibi Çalışmıyor Ve Ürün Teslim Edilmedi

Aroe Store’dan 15.10.2026 tarihinde saat 14:02’de 1.950 TL karşılığında s beden “Uniform Track Pants” siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 15 Ekim’de kargo için hazırlandığı ve aynı gün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla ürün elime ulaşmadı.

Sipariş için verilen #12419 numaralı kargo takibini Aroe Store’un yönlendirdiği sayfadan kontrol etmeye çalıştığımda “Not Found” ve “Abnormal request (7), please contact the system administrator” hataları ile karşılaşıyorum. Yani kargo takip sayfası çalışmıyor ve siparişimin nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

İşletmeye WhatsApp üzerinden siparişimin durumunu sordum ve yaşadığım soruna ilişkin ekran görüntülerini ilettim. Dün ayrıca e-posta gönderdim, bugün de tekrar mesaj yazdım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonla aramama rağmen çağrım da yanıtlanmadı.

Siparişim #12419’un nerede olduğuna dair doğru ve çalışan bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de 1.950 TL tutarındaki ödemenin gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmez ve süreçte destek alamazsam, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.