ARN Moda Elbise Değişimi Bir Ay Geçti Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi

ARN Moda’dan 11 Kasım tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 15 Kasım’da değişim amacıyla kargoya verdim. Özellikle özel bir günümde giymek için aldığım bu elbise, bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve özel günüm de çoktan geçti.

Firma ile mesaj üzerinden defalarca görüştüğümde, ürünü göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Yaşadığım bu süreçten dolayı artık değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.