Beden Değişimi İçin Gönderdiğim Pantolon Bir Aydır Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmiyor

ARN Moda’dan 11 Kasım tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için 15 Kasım’da beden değişimi talebiyle kargo üzerinden geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen değişim ürünü hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Instagram üzerinden kendileriyle üç kez yazıştım, her seferinde ürünü göndereceklerini söylediler ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve somut bir dönüş alamadım. Ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 710189466562’dir. Bir an önce beden değişimi yapılan ürünümün kargoya verilmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.