Arnell Ocak Kalitesizliği!

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arnell AR640 fl 4 gözlü ocakta, kısa süreli kullanım sonucunda bir gözünde dikkat çekici bir kararma ve yanık izi oluştu. Bu problemi kendi imkanlarımla çeşitli temizlik ürünleriyle denememe rağmen kesinlikle gideremedim.

Yaşadığım bu sorun üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak kayıtlarda ürünümün servis grubunu bulamadıklarını ve “Kendiniz mi kurdunuz? ” şeklinde sorular yönelttiler. Sorunuma çözüm sunulmadığı gibi, bu tavır süreci benim için daha da üzücü ve mağduriyet verici hale getirdi. Ürünün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut, ayrıca garanti sürecim de devam ediyor.

Bu konuda markadan, ilgili gözde oluşan kararma ve yanık izinin garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının veya değişiminin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.