to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numaraları Ve Keyfi İptaller Nedeniyle 5.000 TL Kayıp Yaşadım
Uzun süredir Armut üzerinden nakliye ve taşıma işleri yapan bir hizmet vericiyim. Son bir ay içinde yaklaşık on defa, teklif verip anlaştığım işler, müşterilerin “vazgeçtik” demesiyle iptal edildi ve bütün emek ve zaman kaybı bana kaldı. Bu süreçte hem iş planlamam bozuldu hem de ciddi bir gelir kaybı yaşadım.
Bazı işlerde müşteriler yanlış veya kullanılmayan telefon numaralarıyla kayıt açıyor, bu yüzden müşteriye ulaşılamıyor ve iş iptal oluyor. Bu durumlarda hem teklif verdiğim için bakiyemden para kesiliyor hem de hiçbir iş yapılmadan mağdur oluyorum. Yaklaşık 5.000 TL civarında bir kaybım oluştu ve bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Armut müşteri hizmetlerine ulaşmak ve durumu bildirmek istedim ancak çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Sistem, hizmet verenleri bu tür yanlış numara ve keyfi iptaller karşısında korumadığı için mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Armut’tan, yanlış veya geçersiz numaralarla açılan talepler ve sonrasında müşteri tarafından iptal edilen işler için hizmet verenlerin korunmasını, bu iptallerden doğan ücret kayıplarımızın karşılanmasını ve sistemde bu sorunu engelleyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eyüp Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki (destek.armut.com) ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Eyüp Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
