Armut Tekliflerim Cevapsız Kalıyor, Ücretlerim Geri Verilmiyor

Mustafa · 2025-10-01T14:44:51+03:00

Yaklaşık 6 yıldır Armut.com üzerinden beyaz eşya kategorisinde hizmet veren bir kullanıcıyım. Son zamanlarda teklif verdiğim müşterilerden ya hiç geri dönüş alamıyor ya da tekliflerim kabul edilmiyor. Buna rağmen teklif verirken ödediğim ücretler tarafıma iade edilmiyor. Özellikle son bir haftada 5000 TL civarında bir ücret kaybım oldu ve bu durum daha önceki dönemlerde de yaşandı. Kocaeli ilinde hizmet vermekteyim. Her iki durumda da, yani müşteri hiç dönüş yapmadığında veya teklifim kabul edilmediğinde, ödemiş olduğum ücretlerin iade edilmemesi maddi olarak zor durumda kalmama neden oluyor. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de e-posta gönderdim; ancak “sistem bu şekilde çalışıyor” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Teklif verdiğimiz halde geri dönüş alamadığımız veya kabul görmediğimiz durumlarda, ödediğimiz ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve daha adil bir sistem oluşturulmasını rica ediyorum.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi