to read complaints and reviews, or file yours.Silinmiş İlanların Hâlâ Teklif Alması Ve Ödemelerimin İadesi
Armut üzerinden inşaat işleriyle ilgili ilanlara web sitesi aracılığıyla düzenli olarak teklif veriyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bir durum, hem maddi olarak mağdur olmama hem de sistemin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde kaybetmeme neden oldu. Teklif verdiğim bazı ilanlar için işveren kişiler, ilanlarını sildiklerini veya kaldırdıklarını söylemelerine rağmen bu ilanlar sistemde hâlâ aktif ve teklif verilebilir şekilde görünmeye devam ediyor. Ben de bu ilanlara erişebildiğim için, gerçekte geçerliliği kalmamış işler için ücret ödeyerek teklif vermiş oluyorum.
29 Ocak günü saat 11.30 civarında yine bu şekilde birkaç ilana teklif verdim ve bu teklifler için toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra görüştüğüm bir işveren, ilgili ilanını sildiğini ifade etmesine rağmen aynı ilan Armut sisteminde hâlâ teklif verilebilir durumda görünüyordu. Bu durumda benim gibi kaç kişinin daha aynı ilanlara güvenerek teklif verip ücret ödediğini bilmiyorum; ancak silinmiş veya iptal edilmiş ilanların hâlâ ücret karşılığında teklif alınacak şekilde sistemde tutulması bana göre ciddi bir sorun ve mağduriyet oluşturuyor.
Tüm işlemlerimi Armut’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim ve bu süreçle ilgili müşteri numaram PN1071421143442’dir. Yaşadığım problemle ilgili olarak Armut’un müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve dolayısıyla hem ilanların durumu hem de yaptığım ödemelerle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Silinmiş veya kaldırılmış ilanların neden hâlâ sistemde aktif ve teklif verilebilir şekilde tutulduğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, geçerliliğini yitirmiş ilanlara teklif verirken ödediğim toplam yaklaşık 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli kontrollerin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'ndeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
