İlanlarım Açıklamasız Silindi, Güvenlik Birimi Nedenini Bildirmiyor

Armut.com platformunu uzun bir aradan sonra tekrar kullanmak amacıyla 18 Ocak tarihinde bir iş ilanı oluşturdum. İlanıma gelen ilk teklifin ardından, herhangi bir uyarı veya bilgi verilmeden ilanım sistem tarafından aniden iptal edildi. Konuyu anlamak için destek ekibine e-posta ile ulaşarak durumu sordum ve bu süreçte 19 Ocak tarihinde yeni bir ilan daha verdim. Ancak bu ilan da yine hiçbir gerekçe açıklanmadan sistemden birden silindi.

Destek ekibinden aldığım e-posta yanıtlarında, somut hiçbir neden belirtilmeden yalnızca “sistemdeki güvenlik kriterlerini geçemediğim” ve “güvenlik biriminin benimle çalışmayı uygun görmediği” ifadeleri yer alıyordu. Bu söylem hem son derece muğlak hem de nezaketten uzak bir üslup içermektedir.

Geçmiş taleplerime ve hesap kullanım geçmişime baktığımda, platformun kurallarını ihlal edecek, güvenlik sorunu oluşturacak ya da şüphe uyandıracak herhangi bir işlemim bulunmamaktadır. Buna rağmen hangi kriteri, neden geçemediğim konusunda bana en küçük bir açıklama yapılmamakta, tamamen belirsizlik içinde bırakılmaktayım.

Yıllar önce sadece bir iki talep dışında aktif olarak bile kullanmadığım bir hesap için “güvenlik birimi sizinle çalışmak istemiyor” şeklinde bir yaklaşım, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek ölçüde keyfi bir tutum izlenimi vermektedir. Sorunu çözmeye yönelik yapıcı bir yaklaşım yerine, detay içermeyen ve kestirip atan cevaplarla tüketici olarak engelleniyorum.

Armut.com gibi büyük bir platformun müşterisine karşı sergilediği bu “açıklamasız yasaklama” tavrından şikayetçiyim. Hesabımda ilan verme ve teklif alma süreçlerini engelleyen bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eğer gerçekten bir güvenlik sorunu iddia ediliyorsa, bunun hangi kritere dayandığının ve detaylarının, şeffaflık ilkesi gereği yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.