to read complaints and reviews, or file yours.Platformda Haksız 1 Yıldızlı Değerlendirme Silinmesi Gerekiyor
Armut.com (Pi Ev Hizmetleri a. Ş.) üzerinden “kaleci kiralama” kategorisinde kiralık kaleci olarak hizmet vermekteyim. 20 Eylül tarihinde hizmet verdiğim bir müşteri, futbol bilgisi yetersizliğinden dolayı maç sırasında yaptığım teknik hamleleri kusur sanıp konuyu kişiselleştirmiş, ardından WhatsApp üzerinden fiziksel özelliklerime yönelik saldırılarda bulunmuştur.
Bu kişi daha sonra platform üzerinde hakkımda hakaret içeren yeni bir ilan açmıştır. Platform yönetimi, talebim üzerine bu ilanı “hakaret” gerekçesiyle sistemden kaldırmıştır. Ancak aynı kişinin aynı husumetle aynı dakikalarda bıraktığı, kötü niyet ve kişisel husumete dayalı 1 yıldızlı haksız değerlendirme hâlâ profilimde görünmektedir. Hakaret içerdiği kabul edilerek silinen bir ilanın sahibinin, aynı husumetin devamı niteliğindeki haksız puan ve yorumunun korunması açık bir çelişkidir ve itibar zedeleyici niteliktedir.
Firma ile yaptığım görüşmelerde bu 1 yıldızlı değerlendirmenin de kaldırılmasını talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Bunun üzerine 2026/0580.9278 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) üzerinden resmi başvuru sürecini başlatmış bulunmaktayım.
Platforma teklif vermek için ücret ödeyen bir hizmet veren olarak, kötü niyetli ve husumete dayalı bu haksız 1 yıldızlı değerlendirmenin profilimden derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, benzer durumlarda hizmet verenlerin itibarını koruyacak daha adil ve tutarlı bir değerlendirme politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Oğuz Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hizmet alanlarımızı olumlu/olumsuz farketmeden gerçek yorumlarla doğru bilgilendirmek ve haksız rekabet yaratmamak için gelen tüm yorumları yayınlıyoruz. Hizmet alanlar hizmet sonrası değerlendirme yapabildiği gibi teklif verdikten sonraki sürecinizi de değerlendirebilirler. Bu tarz bir durum ile karşılaşmamak için yorumları müşteri memnuniyeti adına dikkat etmeniz gereken noktalarla ilgili bilgi fırsatı olarak görebilirsiniz. Teklif verdiğiniz ve kazandığınız her iş için müşteri memnuniyetini önceliğinizde tutup, işin öncesi ve sonrası tüm süreçlerine ekstra özen göstermenizi ve hizmet kalitenizi daha da iyiye taşımak için her yorumdan faydalanmanızı öneririz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Hala kopyala yapıştır cevap la geçiştiriyorlar
Merhaba Oğuz Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
