to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Teklif Kesintisiyle 700 TL Çekilmesi Ve İade Talebi
Armut uygulamasında bugün teklif vermek için açılan ekranda, teklif mesajım otomatik kayıtlı olduğu için telefon cebimdeyken yanlışlıkla ekrana dokunmam sonucu bir ilana teklif vermişim ve hesabımdan 700 TL kesildi. Bu işlem tamamen dalgınlıkla ve farkında olmadan gerçekleşti; üstelik ilan Antalya’da, ben ise Bursa’da ikamet ediyorum, yani o işe gitmem fiilen de imkansız.
Bu durumun ardından Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak “yardımcı olamıyoruz” cevabı aldım. Yanlışlıkla yapılan ve fiilen yerine getirilmesi de mümkün olmayan bir iş için hesabımdan 700 TL alınmış olmasını adil bulmuyorum ve bu ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca teklif ekranında mesajın otomatik olarak dolu gelmesi ve hiçbir ek onay veya uyarı olmadan teklifin iletilip hesaptan para kesilmesi, hizmet verenler için adeta bir his uyandırıyor. Teklif verilmeden önce ek bir onay ekranı çıkarılması veya otomatik dolu mesaj gönderilmesinin engellenmesi gibi bir düzenleme yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Serdar Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Otomatik kopyala yapıştır mesaj yazmak yerine benim şikayetimi okumayı deneseniz?
Merhaba Serdar Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Teşekkürler. Sorunum çözüldü
