to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kredi Kartı Çekimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Armut uygulamasına yeni kayıt olmuş bir hizmet verenim. Uygulamada matematik ve İngilizce alanında ders ilanlarına teklif verirken, hiçbir onayım alınmadan ve bana açık bir bilgilendirme yapılmadan, uygulamaya kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 5.200 TL tutarında ücret çekildi. Arayüz ve şartlar bana yeterince açıklanmadığı için, bu ücreti teklif verirken sistemin işleyişine dair normal bir adım sandım.
Örneğin, 500 TL’lik bir essay yazma işi için sistem üzerinden 1.270 TL’lik teklifler verildiğini sonradan fark ettim; bu rakamların neyi ifade ettiğini ve hangi bakiyeden düştüğünü ilk anda anlayamadım. Teklif verdiğim işlere ait elimde 5049**38, 5050**36, 40489103 ve 5051**78 numaralı teklif numaraları bulunmaktadır. Ancak bu teklifler için kartımdan bu şekilde toplu ve izinsiz bir çekim yapılacağını bilmiyordum ve bu konuda hiçbir açık uyarı almadım.
Sorunu fark ettikten sonra Armut’un sistemde yer alan telefon numaralarını aradım, ancak kimseye ulaşamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim, fakat mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda kartımdan çekilen ve fiilen kullanmadığım, bana açıkça anlatılmamış koşullar altında alınan bu bakiye nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Armut hesabım Deniz G**** adına kayıtlıdır. Benden onaysız ve bilgilendirme yapılmadan çekilen ve kullanmadığım bakiye tutarının tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetlerime acilen dönüş yapılmaması ve maddi mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Deniz Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Size Armut destek üzerinden ulaştığımda cevap vermiyorsunuz, dün beni 19.30 civarında aradığınızda anında dönemedim bir dakika sonra aradığımda ise ulaşamadım. Acilen bana dönüşünüzü ve hesap onaylamanızı bekliyorum
Merhaba Deniz Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
