to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Komisyon Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
2025 yılının başından bu yana Armut uygulamasında su arıtma hizmeti veriyorum. Ancak bu süreçte, sürekli ve haksız şekilde yüksek oranda komisyon kesintileriyle karşılaşıyorum. Kazancımın neredeyse yarısı komisyon olarak alınıyor ve toplamda yaklaşık 50.000 TL gibi ciddi bir kaybım oluştu. Her müşteri başına yüksek meblağlarda komisyon kesiliyor, çoğu zaman teklif verdiğimiz müşterilerden de geri dönüş alamıyoruz. Müşteriyi aradığımızda ise “sadece fiyat bakmıştım” deniyor ve verdiğimiz teklifin ücreti boşa gitmiş oluyor.
Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve mail attım, ancak “sistem bu, işine geliyorsa” şeklinde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar aldım. Hesabım Yetgin Açıkgöz adına kayıtlıdır.
Haksız yere kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve komisyon sisteminin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Yetgin Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Yetgin Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
