to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı İş İlanlarına Ödenen Başvuru Ücretleri Haksızca İade Edilmiyor
Armut uygulamasında yaklaşık son üç aydır, hatta sistem açıldığından beri aynı problemle karşılaşıyorum. İş bakarken ilanlara giriyor, ücret karşılığında işe başvuruyorum ve bu başvuru ücretleri de az bir tutar değil; yer yer sadece başvurmak için 500 TL ödediğim oluyor. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 2000 TL civarında para ödedim.
Sorun şu ki, başvuruyu yaptıktan sonra müşteriyi aradığımda çoğu zaman müşterinin çoktan başkasıyla anlaşmış olduğunu ve sadece ilanı kaldırmayı unuttuğunu öğreniyorum. Yani aslında çoktan kapanmış, bitmiş işlere para verip başvurmuş oluyorum ve ödediğim para boşa gidiyor, Armut’un kasasında kalıyor. İşle ilgili herhangi bir anlaşmazlık bile yaşamadan, daha müşteriye ulaşır ulaşmaz “başkasıyla anlaştım, ilanı kaldırmayı unuttum” cevabını alıyorum ve param yanmış oluyor.
Müşteri hizmetleri numarası olmadığı için mail üzerinden destek almaya çalıştım. Mail attığımda ise “işi alamadıysanız para Armut’a kalıyor” şeklinde cevap veriliyor. Ancak zaten başkasına verilmiş bir iş için neden para ödediğim ve daha en başta yayında olmaması gereken ilanlara hâlâ başvuru ücreti alındığı konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem çok can sıkıcı hem de haksız bir uygulama gibi geliyor.
Armut’un, başvurulan işin gerçekten aktif olup olmadığını kontrol eden, başkasıyla anlaşılmış işler için başvuru ücreti alınmamasını sağlayan veya bu durumlarda ücret iadesi yapan adil bir sistem kurmasını ve boşa ödediğim başvuru ücretleri konusunda tarafıma çözüm ve iade sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'müzde "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Yusuf Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
