Kanser Teşhisime Dayanarak Yazılan Yanıltıcı Yorumun Kaldırılmasını İstiyorum
Armut üzerinden direksiyon özel dersi veren bir eğitmenim. 2 Aralık’ta kanser teşhisi aldım ve 8 Aralık’ta ameliyat kararı tarafıma bildirildi. Aynı gün bu öğrencimin dersine giderken ani şekilde hastaneye geri dönmem gerekti ve durumu kendisine tüm detaylarıyla, hastalığımın ciddiyetini de açıkça belirterek ilettim.
9 Ocak’ta Armut profilimde bu öğrenci tarafından gerçeği yansıtmayan bir yorum yayınlandığını gördüm. Yorumda, eşinin zaten araç kullanmayı bildiği, benim ise işin zor kısmı olan geri vites ve park çalışmalarına geldiğimizde “hastayım” bahanesiyle dersi yarım bıraktığım yazıyor. Oysa kanser teşhisi ve sonrasında verilen acil ameliyat kararı tamamen tıbben belgeli, raporlarla kanıtlanabilir bir gerçektir; kesinlikle bir “bahane” değildir. Üstelik ortada ücret ya da ödeme konusunda hiçbir anlaşmazlık bulunmamaktadır.
Bu süreçte bir haftadır Armut müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. “Selda Demir” isimli profilimde yayımlanan bu yorumun, teyit alınmadan ve içeriği incelenmeden onaylanmış olmasını hem haksızlık hem de sağlık durumumu küçümseyen, itibarıma zarar veren bir durum olarak görüyorum.
Armut’tan, kanser tedavisi gördüğüm ve ameliyat kararı aldığım tarihler rapor ve belgelerle kanıtlanabilir olduğu için söz konusu haksız ve gerçeğe aykırı yorumun acilen kaldırılmasını, bu konuda tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Selda Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armuttan dönüş yaptılar ve mağduriyetimi giderdiler teşekkür ediyorum
Merhaba Selda Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Daha kolay ulaşılabilir olmanız gerekiyor yinede teşekkür ederim
















