to read complaints and reviews, or file yours.Kabul Edilmeyen Teklifler İçin Kesilen Ücretler Geri Ödensin
Armut Pro uygulamasında, herhangi bir işe teklif verirken teklif ücreti ödüyorum. Ancak müşteri tarafından teklifim kabul edilmediğinde, Armut Pro bu ücreti bana iade etmiyor. Yani gitmediğim ve kabul edilmediğim işler için ödediğim ücretler uygulama tarafından tutuluyor. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum; çünkü gitmediğim bir işten dolayı paramın kesilmesi doğru değil. Eğer işe gidersem benden ücret kesilmesini anlarım, ancak gitmediğim ve teklifim kabul edilmediği durumlarda ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Bu sorun uzun süredir, yaklaşık geçen yıldan beri devam ediyor ve farklı tekliflerde 150 TL, 250 TL, 500 TL gibi değişen tutarlarda ücretler ödedim. Sorunun çözülmesini ve teklifim kabul edilmediği durumlarda ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat geri dönüş alamadım. Kayseri’de yaşıyorum ve işlemlerimi genellikle uygulamanın teklif verme bölümünden gerçekleştiriyorum.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini ve uygulama politikasının bu yönde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut Pro platformunda uzun süredir hizmet veriyorum ve sürekli olarak teklif ücretleriyle ilgili haksız bir uygulamayla karşılaşıyorum. Teklif verdiğim işler müşteri tarafından kabul edilmediğinde, teklif ücretlerim iade edilmiyor. Bu durum sadece bana değil, benim gibi birçok kullanıcıya da mağduriyet yaşatıyor.
Her zaman farklı tutarlarda teklif ücretleri kesiliyor ve toplamda ciddi bir maddi kaybım oluyor. Şikayetvar.com üzerinden bu konuyla ilgili ikinci defadır şikayet yazıyorum fakat firma hiçbir şekilde bir düzenleme yapmadı ve geri dönüş sağlamadı. Kayseri’de hizmet veriyorum ve bu haksız uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Armut firmasından beklentim, teklif ücretlerinin sadece müşteri tarafından kabul edilen işler için alınması, kabul edilmeyen tekliflerin ücretlerinin ise kullanıcılara iade edilmesidir. Bu talebimin sadece bana özel değil, tüm kullanıcıların mağduriyetini giderecek şekilde kalıcı bir çözümle sonuçlanmasını istiyorum. Kullanıcı adım: [email protected]. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut Pro sisteminde teklif kabul edilmediği halde tüm hizmet verenlerden haksız şekilde ücret kesilmesinden şikayetçiyim. Teklif verilen işlerde sadece bir kişinin teklifi kabul ediliyor, diğer tüm teklif verenler ise işe gitmedikleri ve hizmet vermedikleri halde boşuna ücret ödemek zorunda kalıyor. Ayrıca teklif ücretleri de birçok işte aşırı derecede fahiş seviyelere çıkıyor. Armut Pro müşteri hizmetlerine bu konuyu defalarca ilettim; ancak her seferinde bunun kendi çalışma politikaları olduğu söylenerek konu kapatıldı. Bu durumun hem adil olmadığını hem de hizmet verenleri mağdur ettiğini düşünüyorum, çünkü iş alınsa da alınmasa da sürekli olarak bu ücretler kesilmeye devam ediyor ve aynı ilana çok sayıda kişi teklif verdiği için kim bilir kaç kişiden bu bedeller tahsil ediliyor. Armut’tan talebim, teklif ücretlerinin makul bir seviyeye çekilerek en fazla 100 TL olarak sınırlandırılması ve teklifin kabul edilmediği durumlarda kesilen teklif ücretlerinin hizmet verenlere iade edilmesidir. Hem şeffaf hem de adil bir sistem kurulmasını, hizmet verenlerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
