to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Ve Armut.com Üzerinden Yetkisiz Çift İşlem İade Talebi
16 Ocak tarihinde saat 00.15 sularında, Iyzico altyapısı üzerinden Armut.com adına kartımdan, bilgim ve onayım dışında iki kez 4.890 TL tutarında işlem gerçekleştiğini fark ettim. Bu ödemeleri ben yapmadım ve herhangi bir hizmet ya da alışveriş talebim olmadığı halde kartımdan toplamda yüksek bir tutar çekilmiş durumda.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Bankam, birkaç gün sonra şubeye giderek dilekçe vermemi istediğini belirtti; bu süreci başlatacağım. Ancak söz konusu işlemler Iyzico ve Armut.com üzerinden göründüğü için, her iki firmanın da bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini istiyorum.
İzinsiz yapılan bu iki ödemenin hangi hizmet veya işlem için alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini, yetkisiz işlem olduğunun tespiti halinde tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tüm kayıtların (IP, tarih, saat, kullanılan cihaz vb.) incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Kübra Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Hatice Kübra Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
