to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlerde Kesilen Teklif Ücretinin Geri İadesi
Armut uygulamasında tesisat ve klozet tamiri işleri için teklif veren bir hizmet sağlayıcıyım. 01.10.2026 tarihinde iki klozet tamiri için 720 TL hizmet bedeliyle teklif verdim. Müşteriyle aynı dakikalarda iletişime geçtikten hemen sonra, hizmeti iptal etmeyi unuttuğunu söyleyerek işi vazgeçtiğini belirtti. Hizmet hiç gerçekleşmemesine rağmen teklif bedeli hesabımdan kesildi.
Benzer şekilde daha önce de farklı işlerde, müşterilerin son anda çeşitli bahanelerle işi iptal etmesi ya da “hallettiğimiz için kapatıyoruz” gibi gerekçelerle işi sonlandırması sonucu, hiçbir hizmet vermediğim halde hesabımdan teklif verme ücreti düşüldü. Özellikle son yaşadığım işlemlerde kesilen tutarlar yüksek ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Örneğin 5664**50 numaralı, 01 Ekim tarihli Karşıyaka/İzmir bölgesindeki basmalı sifon montajı iş talebine verdiğim teklifte de benzer şekilde sistemde sorun yaşadım. Uygulamadaki işlem geçmişimde de 30.09.2026 ve 01.10.2026 tarihli birden fazla “teklif verme ücreti” kesintisi, ayrıca kredi kartı ödemeleri ve bunlara rağmen oluşan haksız bakiye düşüşleri açıkça görülmektedir.
Hizmet veremediğim, müşteri tarafından iptal edilen veya kabul edilmeyen bu işlere ait teklif verme ücretlerinin ve buna bağlı haksız kesintilerin bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri iptal ettiği ve hizmetin hiç gerçekleşmediği durumlarda, hizmet sağlayıcıların bu şekilde zarara uğratılmaması için sistemin gözden geçirilmesini de istiyorum.
Merhaba Enver Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Enver Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
