to read complaints and reviews, or file yours.Hizmetlerim Silindi Ve Yeni Hizmet Eklerken Hata: Acil Çözüm Gerekiyor
Armut’ta “İbrahim Konak” isimli hizmet veren profilim üzerinden yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabıma para yükledikten sonra hizmetlerim ekranında kayıtlı olan tüm hizmetlerim bir anda silindi. O andan itibaren yeni hizmet eklemeye çalıştığımda da sürekli hata alıyorum. Hizmetlerim bölümünde hiçbir hizmet görünmediği için de hesabıma herhangi bir iş fırsatı düşmüyor ve gelir elde edemiyorum.
Bu problem 5 Nisan’dan beri devam ediyor ve şu anda aktif olarak Armut üzerinden çalışamıyorum. Yaşadığım bu durum maddi kayba yol açıyor ve platformu kullanmamı tamamen engelliyor. Ayrıca yaşadığım sorunu bildirmek için Armut müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım.
Profilimdeki hizmetlerin tekrar aktif edilmesini, yeni hizmet ekleme sırasında aldığım hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini ve iş kaybımın göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Gelişme
Armut üzerinden hizmet veren bir profilim bulunuyor. Güvenlik sebebiyle benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen yaklaşık 20 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu süreçte olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süre boyunca hesabım kapalı olduğu için iş alamıyor, dolayısıyla gelir kaybı yaşıyorum. Daha önce açtığım şikayet üzerinden evrak talep edildi, ben de istenenleri ilettim ancak sonrasında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba İbrahim Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Belgeleri yükledim ve 10 gün geçti halen olumlu veya olumsuz bir dönüş olmadı mağduriyetim devam etmektedir.
Şikayetim halen devam etmektedir belgelerim halen onaylanmadı.
