to read complaints and reviews, or file yours.Armut Hesabım ve Hizmetlerim Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Uzun süredir Armut platformunda hizmet veren olarak ipek kirpik, kaş lifting ve kirpik laminasyon gibi alanlarda aktif şekilde çalışıyordum. Ancak bugün sabah hesabımdaki tüm hizmetlerim kendi kendine silindi ve tekrar hizmet eklemeye çalıştığımda sürekli “hata” mesajı alıyorum. Hesabımı silip tekrar yüklemeyi denedim, farklı cihazlardan giriş yaptım fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
Mail yoluyla Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir dönüş alamadım. Ayrıca yeni kayıt olmak istedim, fakat sistem kabul etmedi. Bu platform benim ekmek teknem ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımın ve hizmetlerimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: g***@gmail.com
Kısa sürede çözüm ve tarafıma geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
18 Ekim'de Armut hesabım kimlik doğrulama nedeniyle kapatıldı. Gerekli evrakları defalarca eksiksiz şekilde göndermeme rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Her gün müşteri hizmetlerine yazıyorum, bana sadece yoğunluk olduğu ve evraklarımda bir sorun olmadığı söyleniyor. Ancak 20 gündür hizmet veremiyorum ve bu platform benim ekmek teknem.
En son dün bana şu mesaj iletildi: “Zaman ayırarak iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Yaşanan gecikme evraklarınızla ilgili bir problemden değil, tamamen mevcut yoğunluktan kaynaklanmaktadır. Bu süreç tüm kullanıcılarımız için aynı yoğunluk ve uzunluktadır. Hesabınızla ilgili bir sorun bulunmamaktadır. Sürecin hızlanması adına ilgili birimlere bilgilendirme sağladım. Hesabınızın en kısa sürede aktif hale geleceğine emin olabilirsiniz. Biz de sizin en kısa sürede çalışmalara başlayabilmenizi içtenlikle arzu ediyoruz.”
Sürecin hızlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın bir an önce açılmasını istiyorum, çünkü orası benim ekmek teknem ve geçim kaynağım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Govher Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
