to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Taramasında Uzun Süre Bekletildi, Maddi Kayıp Yaşadım
Armut uygulamasında İzmir Seferihisar’da hizmet veriyorum. Yaklaşık 1-1,5 ay önce hesabım güvenlik taramasına alındı ve kimlik ile ikametgah belgelerim istendi. Tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak yükledim. Ancak hesabım hala açılmadı, bu süreçte müşteri yazışmalarım ve tekliflerim silindi, yaklaşık 600-650 TL civarında maddi kayıp yaşadım ve teklif paralarım da gitti. Ayrıca hesabımda 300 TL’ye yakın bakiye bulunuyor ve şu anda tamamen erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece güvenlik taramasında sıra olduğu ve incelemenin devam ettiği söylendi. Ancak bu kadar uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ufuk Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Armut yetkilisi istenilen belgeleri 2 defa yükledim belki süreç hızlanır diye ilk hesabımın üyeliğini sonlandırıp tekrar üye oldum müşteriler ile yazıştım ve hesabım tekrar kullanılmaz duruma geçti lütfen ama lütfen bu konuda yardımcı olun. Kolay gelsin
Merhaba Ufuk Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
