Armut Hesabım Askıya Alındı, Bakiyem Ve Faturam Mağduriyet Yarattı

Ümit · 2025-09-03T14:09:08+03:00

Armut platformunda reklam yönetimi ve web tasarım alanında hizmet veren bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir buçuk hafta önce, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabım doğrulama gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda kredi kartı ile yüklediğim toplam 23.000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeyi kullanamadan hesabım askıya alındı. Ayrıca teklif verebilmek için ödediğim tutar da boşa gitmiş oldu. Hesabımın açılması için gerekli doğrulama işlemlerini tamamlamama rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Firmaya üç ayrı mail göndermeme ve defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Armut’un resmi yardım platformunda maillere 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bir haftadır beklememe rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ulaşabileceğim tüm iletişim yollarını denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca, fatura bilgilerim talep edilmeden, yanlış bilgilerle fatura kesilmiş. Fatura bilgilerimin düzeltilmesi için de üç ayrı mail göndermeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Armut’tan beklentim, doğrulama işleminin tamamlanarak hesabımın yeniden açılması, bakiyemin kullanıma sunulması ve faturamın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesidir.

Armut

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ümit

Merhabalar, Size mailden ulaşabileceğimizi belirtmişsiniz ancak 27 ağustostan beri konu ile alakalı üç farklı mail gönderdim belirttiğiniz mail adresine. Hiçbir mailime de geri dönüş olmadı. Şikayetimde gönderdiğim maillerden birini ek resim olarak ekledim. Acil çözümünüzü rica ediyorum.

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ümit

Merhabalar, Faturalarım ile ilgili sorun hala çözülmedi. Size mail gönderiyorum ancak bir geri dönüş yok. Faturayı yanlış kesiyorsunuz bu durumu defalarca belirtmeme rağmen şikayet etmeme rağmen düzelmiyor. Bu hukuki açıdan da doğru değil.