to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmeyen İşler İçin Teklif Ücretlerinin İadesi Talebi
Armut Pro üzerinden kombi bakım ve petek temizleme alanında hizmet veren olarak uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada kullanıcıların yayınladığı işler için “teklif ver” seçeneğini kullanıp, hemen ardından aramama rağmen müşteriler çoğunlukla “halletti, aramayın” diyerek geri dönüş yapıyor. Buna rağmen her iş için ortalama 200, 300 hatta 500 TL’ye kadar teklif ücreti tahsil ediliyor ve bu işler fiilen yapılmadığı halde bu ücretler bizden kesilmiş oluyor.
Bu durum yalnızca benim başıma gelmiyor, çevremde uygulamayı kullanan diğer hizmet verenlerde de aynı sorun uzun süredir aynı şekilde gözlemleniyor. Şu ana kadar bu şekilde boşa giden teklif ücretlerim toplamda yaklaşık 1000 TL civarına ulaşmış durumda ve karşılığında herhangi bir hizmet verememiş oluyorum.
Armut’un, teklif verildikten sonra “iş bitti” denilen ilanları gerçekten takip ederek, o işin uygulama dışı mı yoksa sistem üzerinden mi sonuçlandığını denetlemesini ve buna göre hizmet verenin hakkını koruyacak bir düzenleme yapmasını istiyorum. Ayrıca fiilen yapılmayan işler için alınan teklif ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, en azından bu tip durumlarda hizmet verenin mağdur edilmeyeceği adil bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Talebimle ilgili dönüşü beklemekteyim teşekkürler
Merhabalar aynı iş için aynı bölgede çalıştığımız diğer ustaların uygulamasının verdiği fiyat farkı, bu teklifleri verdiğimizde telefon ulaşılamıyor iş bitmiş oluyor
Merhaba Emre Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhabalar aradığımda operatöre kayıtlı böyle bir numara yok olan iş teklifimin ücreti iade edildi ilgi için teşekkür ederim fakat diğer problemlerim devam ediyor
