to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Telefon Numaralı Müşteri İçin Ödenen Ücretin İadesi Talebi
27.04.2026 tarihinde Armut platformunda 5325**73 numaralı teklife cevap verebilmek için 964,29 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri ile görüşmek istediğimde, sistemde kayıtlı telefon numarasının artık kullanılmayan bir hat olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteriye Armut üzerinden mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu durumu Armut müşteri temsilcisine ilettiğimde, telefon numarasının geçersiz olmasına ve müşteriden yanıt alamamama rağmen para iadesi yapılmayacağı söylendi. Geçersiz bir numaraya sahip ve iletişim kurulamayan bir müşteri için ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Armut’un bu işlem için almış olduğu 964,29 TL’nin, iletişim kurulamayan müşteri nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihinde Armut üzerinden 5539**23 numaralı ilana 313,39 TL karşılığında teklif verdim. İlan sahibi N**** Hanım’a uygulama üzerinden mesaj attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda birkaç defa meşgul çaldı, daha sonra da engellendiğimi düşündürecek şekilde ulaşılamaz hale geldi. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen yine bir cevap alamadım ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kuramadım.
Bu durumu Armut yetkili servisine ilettiğimde, müşteriyle iletişim kurabileceklerini ancak bunun zaman alacağını söylediler. Yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de teklif ücreti iadesi gerçekleştirildi. Bu süre zarfında ödediğim teklif ücreti iade edilmediği için yeni ilanlara da teklif veremedim ve mağduriyetim devam etti. Müşteri temsilcisi ile son görüşmeme de cevap vermedi müşteri temsilcisi.
Müşteriyle hiçbir temas kuramadığım bu iş için ödediğim 313,39 TL’lik teklif ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Kadının verdiği telefonu aradığımda kullanılmadığı ortaya çıkıyor telefonun. Deneyin kendiniz de göreceksiniz.
Sizde ararsanız göreceksiniz.
Merhaba Abdullah Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Mağduriyetimin giderildiği için teşekkür ederim.
