Armut’tan Olumsuz Yorumun Kaldırılması Ve Destek Yetkilisi Talebi

Gaziantep Şahinbey’de Armut uygulaması üzerinden nakliyat işi aldım. İş, müşterinin beyanına göre 3+1 eşya olarak açıldı ancak adrese gittiğimizde evin 4+1 olduğunu ve eşyaların beyan edilenden fazla olduğunu gördük. Buna rağmen biz üzerimize düşen işi eksiksiz yapmak için tüm eşyaları taşıyıp kurulumlarını gerçekleştirdik, gardırop ve diğer mobilyaların montajını bitirdik.

Müşteri buna ek olarak perde takılması, avizelerin bağlanması gibi, anlaşmamızın dışında olan taleplerde bulundu. Bu işleri yapmadığımız için, kendisi şiddetli bir şekilde paramızı keseceğini söyledi. Biz de emeğimizin karşılığını almak için, ödeme yapılmadan eşyayı teslim etmeyeceğimizi belirttik ve bu durumdan dolayı tatsız bir sürtüşme yaşandı.

Daha sonra Armut uygulamasında hakkımızda olumsuz yorum yazıldı. Bu yorumun, yaşananları ve emeğimizi yansıtmadığını, tamamen haksız ve tek taraflı olduğunu düşünüyorum. Haftada ortalama 4.000 TL gibi ciddi bir bütçeyi Armut’a iş almak için yatırıyorum ve uygulama hesabımda hâlâ kullanılmayan bakiyem bulunuyor. Buna rağmen, karşıma doğrudan muhatap olabileceğim hiçbir yetkili çıkmıyor, destek alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Armut’tan, bu iş ve yorumla ilgili benimle muhatap olacak bir yetkili atamasını, süreci iki tarafı da dinleyerek adil biçimde incelemesini ve hakkımızda yazılan haksız olumsuz yorumun kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerde, hizmet verenlerin yalnız bırakılmaması ve gerektiğinde ulaşılabilir, sorumluluk alan bir müşteri temsilcisiyle iletişim kurabilmem için gereken düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.