to read complaints and reviews, or file yours.Asılsız Müşteri Yorumu Nedeniyle Haksız Yere İş Kaybı Yaşanıyor
Armut Pro hizmet veren hesabımdan hizmet vermekteyim. Boş ev temizliği için talep açan müşteriye boş ev temizliği yapıldı. Temizlik sonrası evin görselleri ve videosu müşteri ile paylaşıldı, daha sonra müşteri evi kendisi de kontrol etti. Herhangi bir geri dönüş olmadı. Fakat eve eşya taşındıktan sonra, büyük ihtimalle taşınma esnasında oluşan lekeleri temizlik yapılmamış diye paylaştı. Biz de kendisine destek vereceğimizi belirttik, konuyla ilgili randevu oluşturulması konusunda iletişimde kalalım diye mutabık kaldık. Müşterinin müsait olamamasından kaynaklı randevu oluşturamadık. Aradan geçen 2 hafta sonra müşteri, Armut Pro hizmet veren hesabımıza asılsız ve dayanıksız bilgilerle, işimizi de aşağılayarak yorum yapmıştır. Konuyla ilgili tarafımıza bilgi verilmeden uygulama yorumu yayınlanmıştır. Müşteri hizmetleri ile yorumun kaldırılması için iletişim kurduk. Konuyla ilgili evin temizlikten sonra boş halinin ve müşteri ile yazışmaların görsellerini paylaştık. Fakat bir ilerleme kaydedemedik. Bu yüzden hem iş alamıyoruz hem de haksız yere piyasadan engelleniyoruz. Uygulama sadece talep açanın asılsız beyanları ile ilerliyor. Bu çok üzücü bir durum.
Gelişme
Armut Pro hizmet veren hesabı haksız yorum itirazı. Boş ev temizliği talep eden müşteriye temizlik hizmeti verildikten sonra ev teslim edildi. Görseller ve video paylaşıldı daha sonra aynı gün müşteri evi kontrol etti herhangi bir geri bildirim yapılmadı aradan geçen bir günden sonra eve eşya taşındıktan sonra oluşan lekeler ile ilgili temizlik yapılmamış diyerek geri dönüş yaptı. Görseller paylaştı paylaştığı görseller de cam şikayeti olan müşteri aradan geçen 2 hafta sonra uygulamaya haksız yorum yaparak paylaştığı görseller dışında da bir sürü yalancı beyanda bulunarak aşağılayıcı bir yorum yapmıştır. Evin teslimi edildikten sonra ki görseller ve yazışmalar uygulama ekibi ile paylaşıldı fakat uygulama ekibi hiçbir şekilde yorumu kaldırmadı mağdur edildik
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mustafa Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
