to read complaints and reviews, or file yours.Armut'ta Sistem Arama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması
Armut uygulamasını İzmir’de koltuk yıkama ve şehirler arası ulaşım hizmeti veren bir işletme olarak aktif şekilde kullanıyorum. Yaklaşık iki gündür hem müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum hem de sistemsel bir sorun nedeniyle teklif gönderdiğim müşteri adaylarını arayamıyorum.
Bu süre içinde beş farklı müşteriye teklif gönderdim ancak sistem arama yapmama izin vermediği için hiçbirini arayamadım ve ödediğim ücretler boşa gitmiş durumda. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Armut’a e-posta gönderdim fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem sistemsel sorunun acilen çözülmesini hem de arama yapamadığım, hizmet veremediğim teklifler için ödediğim ücretlerin iadesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Metin Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Çözüldü sorunum. Ama size ulaşmak kolay olmalı başka platformlar üzerinden değil
