Armut’ta Profil İsim Değişikliği Ve Yanıtsız Müşteri Şikayeti

Armut uygulaması üzerinden 7 Temmuz 2026 tarihinde genel bahçe bakımı hizmeti aldım. Hizmetten memnun kalmadığım için Armut üzerinden durumu detaylıca anlatan bir yorum yazdım ve bu yorum başlangıçta yayımlandı. Daha sonra Armut sitesi üzerinden hizmet verenin profilini kontrol ettiğimde, “Bu hizmet veren artık mevcut değil” ifadesini gördüm.

Anormal bulduğum durum ise şu: Bu profilde daha önce işi yöneten ve süreçte doğrudan görüştüğüm kişi M. A. isimli kişiydi. Şu anda ise aynı profilde, işle hiçbir ilgisi olmayan ve benim tanımadığım E. B. isimli farklı bir ad‑soyad görünüyor. Buna rağmen, iş öncesinde M. A. tarafından bana yazılmış mesajların üst kısmında artık E. B. ismi yer alıyor. Yorumum hâlâ görünüyor ve M. A.’nın bana iş için yazdığı eski mesajlar da erişilebilir durumda, fakat profil sahibinin adı ve soyadı değişmiş vaziyette.

Bu durumu 15 Temmuz’da Armut uygulaması üzerinden e‑posta yoluyla kendilerine ilettim ve bu profil ve isim değişikliğinin normal bir uygulama olup olmadığını sordum; ayrıca gerçek profil sahibinin ismini değiştirerek farklı biri gibi görünüp görünmediğini merak ettiğimi belirttim. Ancak Armut tarafından bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım.

Armut’tan, bu profildeki isim değişikliğinin sebebini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını ve bu durum normal bir uygulama değilse ilgili profil ve hizmet sağlayıcı hakkında gerekli aksiyonları almalarını talep ediyorum. Şu anda profil adı‑soyadı olarak başka bir kişi gözüktüğünün ve hizmet verenin artık mevcut olmadığının ekran görüntülerini ilave ediyorum.