to read complaints and reviews, or file yours.Armutta Hesabım Puan Gerekçesiyle Kapatıldı Detaylı Açıklama Yapılmadı
Armut platformunda hizmet veren olarak Asmin Nakliyat adıyla çalışıyordum. Hesabım, verdiğim hizmetlerle ilgili puan ortalaması gerekçe gösterilerek kapatıldı ve artık hesabımın açılmayacağı söylendi. Bu durumla ilgili tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmadı.
Konu hakkında Armut müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın tekrar açılmayacağı, Tüketici Hakları'na başvurabileceğim ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığı ifade edildi. Uzun süredir bu platform üzerinden hizmet veren biri olarak bu yaklaşımı haksız ve tek taraflı buluyorum.
Hesabımın kapatılma sürecinin tüm detaylarıyla yeniden ve adil bir şekilde incelenmesini, varsa yanlış veya eksik değerlendirmenin düzeltilmesini ve hesabımın tekrar açılması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Armut üzerinden hizmet veren bir hesabım bulunuyordu, ancak hesabım yaklaşık 4 yıldır engelli durumda. Hesabıma giriş yapmak istediğimde hesabımın engellendiğini görüyorum ve bu nedenle platformu aktif olarak kullanamıyorum.
Armut’ta “Rahat Taşın” adıyla, faturasız olarak yaklaşık 600 tane iş yaptım ve bu işler tamamen Armut üzerinden alınan işlerdi. Ana sayfamda 64 adet yorum bulunuyor ve bunların tamamı 5 yıldız olarak verilmiş durumda. Bu kadar yüksek memnuniyet oranına ve tamamladığım onlarca işe rağmen hesabımın engellenmesi benim için hem maddi hem manevi olarak büyük bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Bu emek ve referansların, ana sayfadaki herhangi sıradan bir hesapla aynı şekilde değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Daha önce Armut ile iletişime geçtiğimde, hesabımın kesinlikle açılmayacağı söylendi ancak bunun nedenine dair somut ve detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. İlk dönemlerde İstanbul için Armut.com adına çalışan, platformu aktif olarak kullanan ve müşterilerden sürekli tam puan alan bir hizmet verenken, şimdi hiçbir açıklayıcı gerekçe sunulmadan hesabımın kapalı tutulmasını kabul edemiyorum.
Armut’un hesabımı tüm bu bilgiler ışığında yeniden ve adil bir şekilde incelemesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer buna rağmen hesap açılmayacaksa da, bu kararın dayandığı net sebeplerin ve hangi kurala aykırı davrandığımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Hakkım olan bu hesabın tekrar kullanıma açılması konusunda yardım bekliyorum.
Merhaba Behzat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Behzat Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Asmin nakliyat olarak hizmet veren ben değildim şirket şoförüyüm ama şimdi kendi adıma hizmet vermek istiyorum
Ve buna müsaade edilmediği sürece farklı hesaplardan günde 50 tane mesaj atarak size haklı olduğumu söyleme devam edeceğim
Hala arayan soran yok sizden bilgi bekliyorum
