to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Teklif Ücretlerinin Tutarsızlığı Ve İade Eksikliği
Uzun süredir Armut uygulamasını transfer alanında hizmet veren olarak kullanıyorum. Son 5–6 aydır teklif ücretleri ve bu ücretlerin belirlenme şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Açıklanan teklif ücreti belirleme kriterlerinin uygulamada tutarlı olmadığını, aynı mesafe ve benzer işler için bile farklı ve oldukça yüksek teklifler çıkarıldığını görüyorum.
Örneğin Bodrum–İzmir arası bir transfer talebi için benden yaklaşık 500 TL’ye varan teklif ücreti isteniyor. Benzer mesafedeki havaalanı transfer taleplerinde ise sistem farklı ve yine yüksek teklif ücretleri çıkarıyor. 1500 TL’lik bir iş talebi için 200 TL gibi bir teklif ücreti alınması da bence makul sınırların çok üzerinde ve hizmet verenleri zor durumda bırakan bir uygulama.
Buna ek olarak, talep sahibiyle iş üzerinde anlaşılmış olsa bile ilgili ilan sistemden kaldırılmıyor. Aynı şekilde, iptal edilen işlerin de herhangi bir yaptırımı olmadan listede kalması, hem teklif ücreti ödeyen hizmet verenler açısından haksızlığa yol açıyor hem de sistemin güvenilirliğini zedeliyor. Verdiğim teklif sonucunda işi alamadığım durumlarda, ödediğim teklif ücretinin bana iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Armut’un, teklif ücreti belirleme kriterlerini şeffaf ve tutarlı hale getirmesini, ücretleri makul seviyelere çekmesini ve işin gerçekten yapılmadığı ya da hizmet verenin işi alamadığı durumlarda teklif ücretlerinin iadesini sağlayacak adil bir sistem kurmasını talep ediyorum.
Merhaba Tülay Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Tülay Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
